P-D-C-A管理循环

PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（行动、改善）的第一个字母，PDCA就是按照这样的顺序进行管理，并且循环不止的进行科学程序。
特点：大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体。不是在原地周而复始的运转，而是想爬楼梯那样，循环上升。
计划-实施-检查-处理的管理循环是质量体系运转的基本方式，它反映了质量保证体系活动所应遵循的科学程序。这个管理循环包括四个阶段和八个工作步骤。
四个阶段：
第一个阶段是P（计划）：目标设定、方法选择、实施步骤订立。
制定程序：明确目标、掌握事实、针对时事做考量、制定计划方案、计划的决定。
第二阶段是D（实施）：了解目标、熟悉方法、依计划步骤实施。
第三的阶段是C（检查）：检查实施结果是否良好、若有异常追查原因、做统计分析异常。
第四阶段是A（改善）：解决异常、防止异常再发生、改善方式或标准。
八个步骤;
1. 分析现状，找出存在的问题；
2. 分析产生问题的各种原因和影响因素；
3. 从各种原因中找出影响的主要原因；
4. 针对影响的主要原因，制定措施，提出措施执行计划与预计结果，并具体落实到位！（时间、地点、内容和完成步骤等等方面）
5. 将制定的计划和措施，具体实施和执行。
6. 把执行的结果与预定的目标对比，检查计划执行的情况，是否达到预期的效果，哪些干对了，那些做错了，成功的经验是什么，失败的教训是什么，原因在哪里？
7. 总结经验教训，巩固成绩，处理差错。把成功的经验肯定下来，定成座右铭，以便下次有所遵循，失败的教训也要加以总结整理，记录在案，作为借鉴，防止以后再度发生。
8. 把没有解决的遗留问题，转入下一个PDCA管理循环，作为下一阶段的计划目标。